Contractvoorwaarden

1. Dienstverlener

HolaClics (handelsnaam), NIF Z0848512R, Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Spanje. E-mail: info@holaclics.com. Telefoon: +34 613 13 87 84.

2. Voor wie de diensten bedoeld zijn

De diensten van HolaClics zijn bedoeld voor bedrijven en professionals, voor hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. Bij het bestellen verklaart de klant te handelen voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden. Bestelt hij desondanks als consument, dan behoudt hij alle rechten die de wet hem toekent (zie punt 8).

3. Diensten, prijzen en btw

• De diensten, wat ze wel en niet omvatten, en hun prijs zijn die welke op het moment van bestellen op de prijzenpagina staan, of die van de schriftelijk aanvaarde offerte wanneer voor het werk per project een offerte wordt gemaakt.
• Er zijn twee betaalvormen: eenmalige betaling (de website) en een maandelijks abonnement (sociale media, lokale SEO en advertentiebeheer).
• De prijzen luiden in euro en zijn inclusief Spaanse btw (IVA, 21 %), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Het advertentiebudget dat op Google, Meta of andere platforms wordt besteed, is niet inbegrepen: de klant betaalt het rechtstreeks aan die platforms.

4. Hoe je bestelt

• Online: de klant maakt een account aan in de klantenomgeving, kiest de dienst en betaalt op de beveiligde pagina van Stripe. De overeenkomst is gesloten zodra Stripe de betaling bevestigt; de klant ontvangt een bevestigingsmail en vindt zijn facturen in de klantenomgeving.
• Via een offerte: voor werk waarvoor per project een offerte wordt gemaakt, is de overeenkomst gesloten zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (een e-mail volstaat).
• De overeenkomst kan worden gesloten in het Spaans, Engels, Frans, Duits of Nederlands. Bij verschillen tussen taalversies van deze voorwaarden heeft de Spaanse versie voorrang. HolaClics bewaart een registratie van elke bestelling en de klant kan om een kopie vragen.

5. Betalingen, maandelijkse abonnementen en verlenging

• Online betalen gebeurt met een kaart via Stripe. Werk op offerte wordt betaald zoals in de offerte vermeld.
• Maandelijkse abonnementen worden vooraf geïnd aan het begin van elke dienstmaand en worden elke maand automatisch verlengd totdat de klant ze opzegt.
• Mislukt een incasso, dan waarschuwt HolaClics de klant en kan het de betreffende dienst opschorten totdat de betaling in orde is gebracht.
• Als HolaClics de prijs van een abonnement wijzigt, meldt het dat ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail; de klant kan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

6. Looptijd en opzegging

• Maandelijkse abonnementen hebben geen minimale looptijd, behalve de pakketten waarin de website kosteloos is inbegrepen: in dat geval geldt een minimale verbintenis van zes maanden, die vóór het bestellen wordt vermeld.
• De klant kan een abonnement op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van 30 dagen, via het klantenportaal van Stripe (bereikbaar vanuit de klantenomgeving, onderdeel facturen) of door te schrijven naar info@holaclics.com. De opzegging gaat uiterlijk in aan het einde van de dienstmaand waarin die 30 dagen verstrijken.
• Een reeds begonnen dienstmaand wordt niet terugbetaald.
• Voor de website met eenmalige betaling geldt geen abonnement en geen automatische verlenging. Hosting en domeinnaam worden vanaf het tweede jaar apart gefactureerd, volgens de prijzenpagina.

7. Uitvoering van de dienst en verplichtingen van de klant

• HolaClics levert zijn diensten met de zorg van een vakman in de sector. Het gaat om een inspanningsverplichting: posities in Google en een aantal contacten of verkopen worden niet gegarandeerd.
• De klant verstrekt tijdig de benodigde informatie, teksten, afbeeldingen en toegangen (Google-bedrijfsprofiel, advertentieaccounts, sociale media, domeinnaam). De termijnen lopen vanaf het moment dat HolaClics daarover beschikt; vertraging bij die aanlevering verlengt de termijnen.
• De klant garandeert dat hij de rechten heeft op de inhoud, merken en afbeeldingen die hij aanlevert, en blijft daarvan de eigenaar.

8. Herroeping

Klanten die als bedrijf of professional bestellen, hebben geen herroepingsrecht: de wet kent dat recht alleen aan consumenten toe.

Is de klant een consument, dan kan hij de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de sluiting ervan herroepen, zonder opgave van redenen (artikelen 102 en volgende van het Spaanse Real Decreto Legislativo 1/2007), door dit op een ondubbelzinnige manier mee te delen, bijvoorbeeld met deze tekst, verstuurd naar info@holaclics.com: „Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst voor het verrichten van de volgende dienst herroep: [dienst], besteld op [datum]. Naam, adres, datum en handtekening (indien op papier verzonden)”. HolaClics betaalt de ontvangen betalingen binnen uiterlijk 14 dagen terug, met hetzelfde betaalmiddel. Heeft de consument uitdrukkelijk gevraagd dat de dienst tijdens de herroepingstermijn zou beginnen, dan betaalt hij het reeds geleverde deel (artikel 108.3); en hij verliest het herroepingsrecht zodra de dienst met zijn uitdrukkelijke toestemming volledig is verricht (artikel 103.a).

9. Aansprakelijkheid

Tegenover klanten die als bedrijf of professional bestellen, is de totale aansprakelijkheid van HolaClics uit welke hoofde ook in verband met de dienst beperkt tot het bedrag dat die klant daadwerkelijk heeft betaald in de twaalf (12) maanden vóór het feit dat de aansprakelijkheid doet ontstaan; gederfde winst en indirecte schade zijn uitgesloten. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, noch voor de rechten die de wet aan consumenten toekent. De overige uitsluitingen staan in de juridische informatie.

10. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en klachten

Op de overeenkomst is het Spaanse recht van toepassing. Voor elk geschil zijn de rechtbanken van Alicante bevoegd, tenzij de klant een consument is; in dat geval zijn de rechtbanken van zijn woonplaats bevoegd. Klachten kunnen worden gestuurd naar info@holaclics.com.