Uw Google-profiel beslist,
nog voor iemand uw site ziet.
Wanneer iemand op de telefoon "in de buurt" zoekt, laat Google geen websites zien maar drie profielen en een kaart. De klant kijkt naar de foto’s, naar het cijfer, naar het aantal reviews, en belt. Uw website komt daarna aan bod, als het zover komt.
Wat er meestal mis is, en wat vrijwel niemand nakijkt
De meeste profielen die wij openen laten hetzelfde beeld zien: een hoofdcategorie die op de dag van aanmelding op gevoel gekozen is, geen subcategorieën, diensten zonder beschrijving, openingstijden zonder feestdagen of seizoen, en foto’s van drie jaar geleden met een telefoon geüpload. Niets daarvan springt in het oog, en alles daarvan weegt mee in uw plaats op de kaart.
Bij reviews is het net zo, maar erger, want daar ziet de klant het wel. Een zaak die elke dag goed werk levert kan vier reviews van twee jaar oud hebben, terwijl de buurman er zeventig verse heeft. Niet omdat die beter werkt, maar omdat die erom vraagt. Erom vragen is geen bedelen, het is eraan denken.
Wat wij doen, in vier stappen
Het profiel opnieuw opgebouwd
Hoofd- en subcategorieën, servicegebied als u geen klanten op locatie ontvangt, echte openingstijden inclusief feestdagen en seizoen, kenmerken, en elke dienst één voor één beschreven in plaats van als leeg etiket.
Foto’s die bij elkaar passen
Een samenhangende set, in het juiste formaat, met het juiste logo en de juiste omslag, regelmatig ververst. Google meet hoe levend een profiel is, en een profiel zonder nieuwe foto’s oogt als een gesloten zaak.
Reviews, zonder ze te kopen
Wij richten het vragen in: een korte link, een NFC-plaatje op de toonbank, een bericht na de klus. En wij antwoorden op alle reviews, ook op de slechte, want daar zie je pas echt hoe een zaak met klanten omgaat.
Berichten en opvolging
Wij plaatsen regelmatig berichten, met beeld en knop, en sturen u maandelijks de cijfers van het profiel: hoeveel mensen het gezien hebben, hoeveel de route opvroegen, hoeveel er belden.
Inbegrepen
- Volledige doorlichting en correctie van het profiel
- Een samenhangende, verversde set foto’s
- Een manier om echte klanten om reviews te vragen
- Antwoord op elke review, goed en slecht
- Regelmatige berichten en een maandrapport
Niet inbegrepen
- Reviews kopen: Google merkt ze op, verwijdert ze en kan het profiel bestraffen of schorsen
- Een negatieve review verwijderen die klopt, want dat kan niet en niemand hoort het te beloven
- Een profiel aanmaken op een adres waar u niet echt werkt, wat een reden tot schorsing is
Hoe lang het duurt
De correctie van het profiel gebeurt in de eerste week. De eerste bewegingen op de kaart zijn meestal tussen de vierde en de achtste week te zien. Een stabiele plek bij de eerste drie op omstreden zoekopdrachten komt doorgaans tussen de derde en de zesde maand, en hangt sterk af van hoe druk uw vak in uw regio bezet is.
Wat het kost
Het is maandelijks werk, want het profiel en de reviews worden elke maand bijgehouden en niet één keer. Het bedrag hangt af van het aantal profielen en gebieden dat bijgehouden moet worden. Wij publiceren geen vaste prijslijst, omdat het werk in twee verschillende bedrijven niet hetzelfde is: wij geven u het exacte bedrag op papier voordat wij beginnen, en daarna verandert het niet meer.
Hoe wij een offerte opstellenVeelgestelde vragen
Wat ondernemers aan de Costa Blanca ons het vaakst vragen.
Hoeveel reviews heb ik nodig om op de kaart te komen?+
Er is geen magisch getal, en het tempo telt zwaarder dan het totaal. Twintig verse, beantwoorde reviews wegen zwaarder dan honderd van drie jaar geleden. Wat telt is dat er nieuwe blijven komen en dat elke review een antwoord krijgt.
Ik heb een slechte, onterechte review. Kunt u die weghalen?+
Als hij tegen de regels van Google ingaat, kan hij gemeld worden en soms wordt hij verwijderd. Gaat het simpelweg om een ontevreden klant, dan kan het niet, en dat is niet eens erg: een profiel met louter vijven wekt argwaan. Wat wij wel doen is er goed op antwoorden, want dat lezen de volgende bezoekers.
Ik heb geen zaak die open is voor publiek. Kan ik toch verschijnen?+
Ja. Google laat toe het bedrijf als servicegebied in te stellen, met verborgen adres en opgave van de zones waar u werkt. Dat is de juiste instelling voor loodgieters, klussers, fotografen of adviseurs die naar de klant toe gaan.
Wat telt zwaarder, het profiel of de website?+
Allebei, en in die volgorde. Het profiel vangt wie nu op de telefoon zoekt; de website geeft het vertrouwen om te beslissen. Een onberispelijk profiel dat naar een verwaarloosde website leidt, verliest de klant op de laatste tree.
Kan ik dit zelf doen?+
Ja, en met tijd en volhouden kan het prima. Het moeilijke is niet de techniek maar de regelmaat: plaatsen, om reviews vragen en ze allemaal beantwoorden, elke week van het jaar, ook in het hoogseizoen als er nergens ruimte voor is. Daar komen wij meestal in beeld.
Zullen we meteen naar uw profiel kijken?
Wij openen uw profiel waar u bij bent en zeggen u wat er niet klopt en wat in één middag te herstellen valt. Het is gratis en zonder addertje: in de helft van de gevallen kunt u de eerste correctie zelf doen.