Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

• HolaClics (Handelsname), NIF Z0848512R
• Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), Spanien
• E-Mail: info@holaclics.com

2. Kontaktformulare

Daten: die Angaben, die Sie in das Formular eingeben. Das kurze Formular in der Fußzeile fragt nach Name, einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und einer Nachricht. Das Formular auf den Kontaktseiten fragt nach Name, Telefon, E-Mail, Ihrer Website (optional), der wichtigsten Herausforderung Ihres Unternehmens und einer Nachricht. Mit der Anfrage werden außerdem das Datum, die Seite der Website, über die Sie gekommen sind, die Sprache und die Stadt der Seite gespeichert.

Was wir damit tun: Die Anfrage wird in einer Datei auf unserem Server gespeichert, und wir werden per E-Mail benachrichtigt, um Ihnen zu antworten. Ihre IP-Adresse wird nicht mit der Anfrage gespeichert: Sie wird nur im Arbeitsspeicher für einige Minuten verwendet, um die Anzahl der Übermittlungen zu begrenzen und Missbrauch zu verhindern.

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Anfrage und, auf Ihren Wunsch, Erstellung eines Angebots (vorvertragliche Maßnahmen, Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer: solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der daraus möglicherweise entstehenden Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Sie können jederzeit die Löschung verlangen.

Kostenlose PDF-Leitfäden: Auf den Leistungsseiten können Sie einen Leitfaden anfordern, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir speichern Ihre Adresse, den angeforderten Leitfaden, die Sprache, die Seite und das Datum in derselben Datei auf unserem Server und werden per E-Mail benachrichtigt. Wir verwenden Ihre Adresse, um Ihnen den angeforderten Leitfaden bereitzustellen (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Unter dem Feld befindet sich ein freiwilliges Kästchen, das nie vorab angekreuzt ist: Wenn Sie es ankreuzen, sind Sie einverstanden, dass wir Ihnen später zum Thema dieses Leitfadens schreiben (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Artikel 21 des spanischen LSSI). In diesem Fall werden Ihre Adresse, der Leitfaden und die Sprache in unserem internen Werkzeug für die Vertriebsnachverfolgung erfasst, das auf demselben Server liegt; die Nachricht bereitet unser Team vor und ein Mensch verschickt sie, nie automatisch. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie mit „nein“ antworten oder an info@holaclics.com schreiben. Wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen, schreiben wir Ihnen nicht wieder.

3. Telefon, WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder uns per WhatsApp oder E-Mail schreiben, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns mitteilen, um Ihnen zu antworten (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). WhatsApp ist ein Dienst von Meta mit eigenen Nutzungsbedingungen und eigener Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie WhatsApp von der Website aus öffnen, kann die vorgeschlagene Nachricht einen kurzen Hinweis auf die Seite enthalten, über die Sie gekommen sind; diesen können Sie vor dem Absenden löschen.

4. Termine über Calendly

Termine von 15 Minuten werden über Calendly (Calendly LLC, Vereinigte Staaten) gebucht. Calendly erhebt den Namen, die E-Mail-Adresse und die Antworten, die Sie in das Formular von Calendly eingeben, und übermittelt sie uns zur Vorbereitung des Gesprächs (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Auf den Kontaktseiten ist der Kalender von Calendly eingebettet und wird beim Öffnen der Seite von den Servern von Calendly geladen. Calendly ist nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert.

5. Kundenbereich

• Konto: Name, Unternehmen, Telefon, Stadt, Website (optional), E-Mail, Sprache und Passwort. Das Passwort wird verschlüsselt gespeichert (scrypt); niemand kann es lesen.
• Sitzung: Bei der Anmeldung wird eine Sitzung von 30 Tagen erstellt, die die IP-Adresse und den Browser speichert, von denen aus sie geöffnet wurde. Sie wird beim Abmelden oder bei Ablauf gelöscht.
• Sicherheit: Bei der Erstellung des Kontos werden das Datum und die IP-Adresse im Kontoverlauf vermerkt. Fehlgeschlagene Anmeldeversuche werden mit der verwendeten E-Mail-Adresse vermerkt und nach 24 Stunden gelöscht.
• Leistung: beauftragte Leistungen, Zahlungen und Rechnungen, die technischen Audits, die wir von Ihrer Website erstellen, die Suchkennzahlen Ihres Unternehmens (Google Search Console, sofern Sie uns Zugang gewähren), die Berichte und die Nachrichten, die wir austauschen.

Zweck und Rechtsgrundlage: Erbringung der beauftragten Leistung und Verwaltung des Kontos (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Erfüllung der buchhalterischen und steuerlichen Pflichten (Artikel 6 Abs. 1 lit. c) und Schutz des Kontos vor unbefugtem Zugriff (Artikel 6 Abs. 1 lit. f, berechtigtes Interesse).

Speicherdauer: solange das Konto besteht. Sie können die Schließung beantragen, indem Sie an info@holaclics.com schreiben; bei der Schließung löschen wir seine Daten, mit Ausnahme der Rechnungsdaten, die gesetzlich sechs Jahre aufzubewahren sind (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs (Código de Comercio)), und der Daten, die für steuerliche Pflichten während der Verjährungsfrist erforderlich sind. Sicherungskopien des Kundenbereichs werden täglich erstellt und 30 Tage aufbewahrt.

6. Zahlungen

Online-Zahlungen erfolgen auf der Zahlungsseite von Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Die Kartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet: HolaClics sieht und speichert sie nicht. Wir speichern die Stripe-Kundenkennung, den Status der Abonnements und die Rechnungen (Artikel 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO).

7. Besucherstatistiken (Google Analytics)

Die Website verwendet Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), um zu erfahren, welche Seiten besucht werden und wie viele Personen die Kontaktschaltflächen anklicken (WhatsApp, Telefon, E-Mail und Absenden von Formularen). Google verarbeitet dazu Cookie-Kennungen, Browser- und Gerätedaten sowie einen ungefähren Standort und kann diese an Google LLC (Vereinigte Staaten) übermitteln, die nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) zertifiziert ist.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Artikel 22.2 LSSI-CE). Sie können die Einwilligung verweigern oder jederzeit widerrufen, indem Sie diese Cookies blockieren oder löschen, wie in der Cookie-Richtlinie erläutert.

8. Schriftarten von Google Fonts

Die Schriftarten der Website werden von Google Fonts (Google Ireland Ltd.) geladen. Um sie bereitzustellen, erhält Google die IP-Adresse des Besuchers. Google Fonts setzt keine Cookies.

9. Serverprotokolle

Wie jeder Webserver protokolliert unser Server jede Anfrage: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und verweisende Seite. Sie dienen der Sicherheit und der Behebung von Störungen (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse). Sie werden wöchentlich erneuert und nach etwa fünf Wochen gelöscht.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

• LWS (Ligne Web Services SAS, 4 rue Galvani, 75017 Paris, Frankreich): Hosting der Website, des Servers, der die Formulare empfängt, und der E-Mails.
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich): Versand der E-Mails, die von den Adressen von holaclics.com ausgehen.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland): Zahlungen und Rechnungen.
• Calendly (Calendly LLC, Vereinigte Staaten): Terminbuchung.
• Google (Google Ireland Ltd.): Besucherstatistiken und Schriftarten.
• Meta (WhatsApp Ireland Ltd.): nur wenn Sie uns per WhatsApp schreiben.
• Öffentliche Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht zu kommerziellen Zwecken weiter. Die einzigen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind die der genannten Anbieter, mit den von ihnen gebotenen Garantien (EU-US-Datenschutzrahmen oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

11. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an info@holaclics.com schreiben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) einlegen.

12. Weitere Informationen

• Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Personen und erstellen keine Profile.
• Unsere Leistungen richten sich an Unternehmen und Selbstständige. Personen unter 14 Jahren dürfen uns keine Daten übermitteln.
• Sicherheit: Die Website läuft stets über HTTPS, der Zugang zum Server ist beschränkt, und die Passwörter des Kundenbereichs werden verschlüsselt gespeichert.