Onlineshop:
verkaufen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten und Ihrer Straße.
Ein Onlineshop ist keine Website mit Kaufen-Knopf. Er ist Lager, Katalog, Steuer, Versanddienstleister und Kundendienst, alles auf einen Bildschirm gebracht. Ihn gut zu bauen ist nicht schwer. Ihn zu bauen, bevor entschieden ist, was verkauft wird, an wen und wie es ankommt, ist die Stelle, an der fast das ganze Geld verschwindet.
Bevor wir Ihnen einen Shop verkaufen, sagen wir Ihnen, ob Sie ihn brauchen
Nicht jedes Unternehmen braucht E-Commerce. Manche Produkte verkaufen sich besser über einen gut fotografierten Katalog und eine Bestellung per WhatsApp, ohne Warenkorb und ohne Zahlungsanbieter. Ist das Ihr Fall, sagen wir es, auch wenn es für uns der kleinere Auftrag ist. Das ist uns lieber, als Ihnen einen Shop zu berechnen, der sich nie rechnet.
Warum die meisten kleinen Onlineshops scheitern
Die häufigste Ursache ist nicht technisch: Der Shop öffnet, bevor jemand den Versand gerechnet hat. Ein Produkt mit fünf Kilo, das dreißig Euro kostet, trägt keinen Paketversand, und das merkt man, nachdem der Shop bezahlt ist. Vor der ersten Zeile Code schauen wir auf Gewicht, Volumen, Marge und darauf, wohin Ihre Bestellungen wirklich gehen.
Die zweite Ursache ist der Katalog. Hundert Artikel mit dem Foto des Lieferanten und dem Text des Herstellers ranken nirgends, weil genau diese Seite bereits in zweihundert anderen Shops steht. Die dritte ist der Kundendienst: Rückgaben, Umtausch und eine Kontaktadresse, die antwortet. Ohne das löscht die erste schlechte Bewertung sechs Monate Arbeit.
Was wir tun, in vier Schritten
Erst die Zahlen, dann der Shop
Gewicht, Volumen, Marge, Versandzone und Rückgaben. Wenn die Rechnung nicht aufgeht, sagen wir es, bevor wir etwas berechnen: Manchen Betrieben bringt ein gut fotografierter Katalog mit Bestellung per WhatsApp mehr als ein vollständiger Shop.
Ein Katalog, den man findet
Produktseiten mit eigenem Text, eigenen Fotos, Maßen, Materialien und allem, was der Käufer vor der Entscheidung fragt. Eine vom Hersteller kopierte Seite erscheint nicht bei Google, weil Google sie schon zweihundertmal hat.
Zahlung, Versand und Steuer richtig gesetzt
Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, Schwelle für kostenlosen Versand, wo es sinnvoll ist, und die korrekte Umsatzsteuer je Land, wenn Sie außerhalb Spaniens verkaufen. Das ist der Teil, den niemand sieht, und der einen schlecht gebauten Shop sprengt.
Die Sprache Ihres Käufers
An der Costa Blanca ist ein großer Teil der Käufer britisch, deutsch oder niederländisch. Der Shop entsteht von Anfang an in den Sprachen Ihrer Kundschaft, mit geschriebenen Texten, nie mit Maschinenübersetzung.
Enthalten
- Vorstudie zu Versand, Margen und Tragfähigkeit, schriftlich
- Katalog mit eigenen Produktseiten und echter Produktfotografie
- Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und Umsatzsteuer eingerichtet
- Fassung in den Sprachen Ihrer Käufer, geschrieben und nicht maschinell
- Strukturierte Produktdaten für die erweiterten Google-Ergebnisse
- Einweisung, damit Sie ein Produkt selbst anlegen können
Nicht enthalten
- Logistik und Lager: Wir bauen den Shop, wir lagern und versenden Ihre Ware nicht
- Die Fotografie von tausend Artikeln in einem Monat, ein eigenes Projekt mit eigenem Angebot
- Einen Shop an jemanden zu verkaufen, dem er nichts bringt: Geht die Rechnung nicht auf, sagen wir es und hören auf
Wie lange es dauert
Die Vorstudie dauert Tage. Ein Shop mit kurzem Katalog, zwanzig bis fünfzig sauber gemachten Artikeln, ist meist in vier bis sechs Wochen online. Was die Zeit streckt, ist fast nie die Entwicklung: Es sind Produktfotos und Produkttexte, und deshalb fangen wir dort an.
Was es kostet
Das hängt vom Katalog und davon ab, wie aufwendig Versand und Steuer sind, deshalb veröffentlichen wir keine Zahl, die für Ihren Fall nicht gilt. Was wir immer tun: das Angebot schriftlich festmachen, bevor wir anfangen, mit ausformuliertem Umfang, und es danach nicht mehr bewegen.
Wie wir ein Angebot vorbereitenHäufige Fragen
Was man uns fragt, bevor man sich entscheidet.
Wie viele Produkte brauche ich, damit es sich lohnt?+
Es geht nicht um die Menge, sondern um Marge und Gewicht. Zwanzig Artikel mit guter Marge und günstigem Versand bringen mehr als fünfhundert, die die Versandkosten nicht tragen. Die Vorstudie beantwortet das mit Ihren Zahlen, nicht mit einer Faustregel.
Kann ich außerhalb Spaniens verkaufen?+
Ja, und an der Costa Blanca ist das oft die Hälfte des Interesses. Umsatzsteuer je Land, Versanddienstleister und internationale Rückgaben müssen eingerichtet werden. Das geht ab dem ersten Tag oder wird für später vorbereitet.
Lohnt sich ein Shop, wenn ich schon auf einem Marktplatz verkaufe?+
Er lohnt sich, um keine Provision mehr auf die Verkäufe zu zahlen, die ohnehin Ihre sind: der Kunde, der Ihren Namen sucht. Üblich ist, den Marktplatz für Reichweite zu behalten und den eigenen Shop für Bindung, nicht sich zu entscheiden.
Wer pflegt den Katalog?+
Sie selbst, wenn Sie möchten, und wir zeigen es Ihnen. Ein Produkt anzulegen soll Minuten dauern. Wenn wir es übernehmen sollen, gehört das in den Wartungsvertrag, der freiwillig ist.
Kann ich klein anfangen und wachsen?+
Das empfehlen wir fast immer. Man startet mit den meistverkauften Artikeln, misst, wonach wirklich gesucht wird, und erweitert mit Daten in der Hand statt den ganzen Katalog blind hochzuladen.
Schauen wir, ob Ihr Produkt den Onlineverkauf trägt?
Sie sagen uns, was Sie verkaufen, was es wiegt und wohin Sie es schicken würden. Wir sagen Ihnen, ob es sich rechnet und was nötig wäre. Unverbindlich und ohne etwas zu unterschreiben.