Ihr Google-Profil entscheidet,
bevor jemand Ihre Website sieht.
Wenn jemand am Handy "in meiner Nähe" sucht, zeigt Google keine Websites, sondern drei Profile und eine Karte. Der Kunde schaut auf die Fotos, auf die Note, auf die Zahl der Bewertungen, und ruft an. Ihre Website kommt danach ins Spiel, wenn überhaupt.
Was meistens falsch ist, und kaum jemand nachsieht
Die meisten Profile, die wir öffnen, zeigen dasselbe Bild: eine Hauptkategorie, die am Tag der Anmeldung nach Gefühl gewählt wurde, keine Nebenkategorien, Leistungen ohne Beschreibung, Öffnungszeiten ohne Feiertage und Saison, und Fotos, die vor drei Jahren mit dem Handy hochgeladen wurden. Nichts davon fällt ins Auge, und alles davon wirkt darauf, wo Sie auf der Karte stehen.
Bei den Bewertungen ist es ähnlich, nur schlimmer, denn dort sieht der Kunde es. Ein Betrieb, der jeden Tag gute Arbeit leistet, kann vier Bewertungen von vor zwei Jahren haben, während der Nachbar siebzig frische hat. Nicht weil der besser arbeitet, sondern weil er fragt. Fragen ist kein Betteln, es ist Daran-Denken.
Was wir tun, in vier Schritten
Das Profil von Grund auf
Haupt- und Nebenkategorien, Einzugsgebiet, falls Sie keine Kundschaft vor Ort empfangen, echte Öffnungszeiten samt Feiertagen und Saison, Attribute, und jede Leistung einzeln beschrieben statt als leeres Etikett stehen zu lassen.
Fotos, die zusammenpassen
Ein stimmiger Satz, in der richtigen Größe, mit passendem Logo und Titelbild, regelmäßig erneuert. Google misst, wie lebendig ein Profil ist, und ein Profil ohne neue Fotos wirkt wie ein geschlossener Betrieb.
Bewertungen, ohne sie zu kaufen
Wir richten das Fragen ein: Kurzlink, NFC-Schild auf dem Tresen, Nachricht nach der Leistung. Und wir antworten auf alle, auch auf die schlechten, denn dort sieht man wirklich, wie ein Betrieb mit seinen Kunden umgeht.
Beiträge und Nachverfolgung
Wir veröffentlichen regelmäßig, mit Bild und Schaltfläche, und schicken Ihnen monatlich die Zahlen des Profils: wie viele es gesehen, wie viele nach dem Weg gefragt, wie viele angerufen haben.
Enthalten
- Vollständige Durchsicht und Korrektur des Profils
- Ein stimmiger, erneuerter Fotosatz
- Ein Weg, echte Kunden um Bewertungen zu bitten
- Antwort auf jede Bewertung, gute wie schlechte
- Regelmäßige Beiträge und ein Monatsbericht
Nicht enthalten
- Bewertungen kaufen: Google erkennt sie, löscht sie und kann das Profil sperren
- Eine zutreffende negative Bewertung löschen, denn das geht nicht und niemand sollte es versprechen
- Ein Profil unter einer Adresse anlegen, an der Sie nicht wirklich tätig sind, das ist ein Sperrgrund
Wie lange es dauert
Die Korrektur des Profils erfolgt in der ersten Woche. Erste Bewegungen auf der Karte zeigen sich meist zwischen der vierten und der achten Woche. Ein stabiler Platz unter den ersten drei bei umkämpften Suchen kommt in der Regel zwischen dem dritten und dem sechsten Monat und hängt stark davon ab, wie dicht Ihr Gewerk in Ihrer Gegend besetzt ist.
Was es kostet
Es ist monatliche Arbeit, denn Profil und Bewertungen werden jeden Monat gepflegt und nicht ein einziges Mal. Der Betrag hängt davon ab, wie viele Profile und Gebiete zu betreuen sind. Wir veröffentlichen keine feste Preisliste, weil die Arbeit in zwei verschiedenen Betrieben nicht dieselbe ist: Wir nennen Ihnen den genauen Betrag schriftlich, bevor wir anfangen, und danach ändert er sich nicht.
Wie wir ein Angebot erstellenHäufige Fragen
Was uns Betriebe an der Costa Blanca am häufigsten fragen.
Wie viele Bewertungen brauche ich für die Karte?+
Eine magische Zahl gibt es nicht, und das Tempo zählt mehr als die Summe. Zwanzig frische, beantwortete Bewertungen wiegen schwerer als hundert von vor drei Jahren. Wichtig ist, dass weiter welche kommen und jede eine Antwort bekommt.
Ich habe eine schlechte, ungerechte Bewertung. Können Sie die entfernen?+
Verstößt sie gegen die Google-Richtlinien, kann man sie melden, und manchmal wird sie entfernt. Ist es schlicht ein unzufriedener Kunde, geht das nicht, und das ist auch nicht schlimm: ein Profil mit lauter Fünfen wirkt unglaubwürdig. Was wir tun, ist gut darauf zu antworten, denn das lesen die Nächsten.
Ich habe kein Ladenlokal. Kann ich trotzdem erscheinen?+
Ja. Google erlaubt, den Betrieb als Einzugsgebiet einzurichten, mit verborgener Adresse und Angabe der Gebiete, in denen Sie arbeiten. Das ist die richtige Einstellung für Klempner, Handwerker, Fotografen oder Berater, die zum Kunden fahren.
Was ist wichtiger, das Profil oder die Website?+
Beides, und in dieser Reihenfolge. Das Profil fängt den ab, der gerade jetzt am Handy sucht; die Website gibt ihm das Zutrauen, sich zu entscheiden. Ein tadelloses Profil, das auf eine verwahrloste Website führt, verliert den Kunden auf der letzten Stufe.
Kann ich das selbst machen?+
Ja, mit Zeit und Ausdauer ist das ohne Weiteres möglich. Das Schwierige ist nicht die Technik, sondern die Regelmäßigkeit: veröffentlichen, um Bewertungen bitten und alle beantworten, jede Woche im Jahr, auch in der Hochsaison, wenn für nichts Platz ist. Genau da kommen wir meistens ins Spiel.
Schauen wir gleich auf Ihr Profil?
Wir öffnen Ihr Profil vor Ihren Augen und sagen Ihnen, was nicht stimmt und was sich an einem Nachmittag beheben lässt. Das ist kostenlos und ohne Haken: in der Hälfte der Fälle können Sie die erste Korrektur selbst vornehmen.