Condiciones de contratación

1. Prestador

HolaClics (nombre comercial), NIF Z0848512R, Calle Zulaida 11, 03170 Rojales (Alicante), España. Correo: info@holaclics.com. Teléfono: +34 613 13 87 84.

2. A quién se dirigen los servicios

Los servicios de HolaClics se dirigen a empresas y profesionales, para su actividad. Al contratar, el cliente declara actuar con fines empresariales o profesionales. Si, pese a ello, contrata como consumidor, conserva todos los derechos que le reconoce la ley (ver el apartado 8).

3. Servicios, precios e IVA

• Los servicios, lo que incluyen y lo que no incluyen, y su precio son los publicados en la página de precios en el momento de contratar, o los del presupuesto aceptado por escrito cuando el trabajo se presupuesta por proyecto.
• Hay dos formas de pago: pago único (la web) y cuota mensual (redes sociales, SEO local y gestión de publicidad).
• Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA español (21 %), salvo que se indique expresamente otra cosa.
• El presupuesto publicitario que se invierte en Google, Meta u otras plataformas no está incluido: el cliente lo paga directamente a esas plataformas.

4. Cómo se contrata

• En línea: el cliente crea una cuenta en el área de cliente, elige el servicio y paga en la página segura de Stripe. El contrato queda celebrado cuando Stripe confirma el pago; el cliente recibe un correo de confirmación y encuentra sus facturas en el área de cliente.
• Por presupuesto: para los trabajos presupuestados por proyecto, el contrato queda celebrado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (un correo basta).
• El contrato puede celebrarse en español, inglés, francés, alemán o neerlandés. En caso de discrepancia entre versiones de estas condiciones, prevalece la española. HolaClics guarda el registro de cada contratación y el cliente puede pedir una copia.

5. Pagos, cuotas mensuales y renovación

• El pago en línea se hace con tarjeta a través de Stripe. Los trabajos por presupuesto se pagan según lo indicado en el presupuesto.
• Las cuotas mensuales se cobran por adelantado al inicio de cada mes de servicio y se renuevan automáticamente cada mes hasta que el cliente las da de baja.
• Si un cobro falla, HolaClics avisará al cliente y podrá suspender el servicio correspondiente hasta que se regularice el pago.
• Si HolaClics cambia el precio de una cuota, lo comunicará por correo con al menos 30 días de antelación; el cliente puede darse de baja antes de que se aplique.

6. Duración y baja

• Las cuotas mensuales no tienen permanencia, salvo en los packs que incluyen la web sin coste: en ese caso el compromiso mínimo es de seis meses, y se indica antes de contratar.
• El cliente puede dar de baja una cuota en cualquier momento, con un preaviso de 30 días, desde el portal de cliente de Stripe (accesible desde el área de cliente, apartado de facturas) o escribiendo a info@holaclics.com. La baja surte efecto, como muy tarde, al final del mes de servicio en el que se cumplen esos 30 días.
• No se reembolsa el mes de servicio ya empezado.
• La web de pago único no tiene cuota ni renovación automática. El alojamiento y el dominio a partir del segundo año se facturan aparte, según la página de precios.

7. Ejecución del servicio y obligaciones del cliente

• HolaClics presta sus servicios con la diligencia de un profesional del sector. Se trata de una obligación de medios: no se garantizan posiciones en Google ni un número de contactos o ventas.
• El cliente facilita a tiempo la información, los textos, las imágenes y los accesos necesarios (ficha de Google, cuentas publicitarias, redes sociales, dominio). Los plazos cuentan desde que HolaClics dispone de ellos; los retrasos en esa entrega alargan los plazos.
• El cliente garantiza que tiene los derechos sobre los contenidos, marcas e imágenes que aporta, y sigue siendo su titular.

8. Desistimiento

Los clientes que contratan como empresa o profesional no tienen derecho de desistimiento: ese derecho lo reconoce la ley solo a los consumidores.

Si el cliente es consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007), comunicándolo por cualquier medio inequívoco, por ejemplo con este texto enviado a info@holaclics.com: «Comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio], contratado el [fecha]. Nombre, dirección, fecha y firma (si se envía en papel)». HolaClics devolverá los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago. Si el consumidor pidió expresamente que el servicio empezara durante el plazo de desistimiento, abonará la parte ya prestada (artículo 108.3); y perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado por completo con su consentimiento expreso (artículo 103.a).

9. Responsabilidad

Frente a los clientes que contratan como empresa o profesional, la responsabilidad total de HolaClics por cualquier concepto relacionado con el servicio se limita al importe efectivamente pagado por ese cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina, y se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley reconoce a los consumidores. El resto de exclusiones figura en el aviso legal.

10. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones

El contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso lo serán los de su domicilio. Cualquier queja o reclamación puede enviarse a info@holaclics.com.