Tienda online:
vender fuera de tu horario y fuera de tu calle.
Una tienda online no es una web con un botón de comprar. Es un almacén, un catálogo, unos impuestos, unos envíos y un servicio posventa, todo puesto en una pantalla. Montarla bien no es difícil; montarla sin haber decidido antes qué se vende, a quién y cómo llega, sí lo es, y es donde se pierde casi todo el dinero.
Antes de venderte una tienda, te decimos si te conviene
No todos los negocios necesitan un ecommerce. Hay productos que se venden mejor con un catálogo bien fotografiado y un pedido por WhatsApp, sin carrito ni pasarela. Si tu caso es ese, te lo diremos, aunque sea un trabajo más pequeño para nosotros. Preferimos eso a cobrarte una tienda que no vas a rentabilizar.
Por qué fracasan la mayoría de tiendas online pequeñas
La causa más repetida no es técnica: es que se abre la tienda sin haber calculado el envío. Un producto que pesa cinco kilos y se vende a treinta euros no aguanta un porte peninsular, y eso se descubre después de haber pagado la tienda. Antes de escribir una línea de código miramos el peso, el volumen, el margen y el destino real de tus pedidos.
La segunda causa es el catálogo. Cien referencias con la foto del proveedor y la descripción copiada del fabricante no posicionan en ninguna búsqueda, porque esa misma ficha existe en otras doscientas tiendas. Y la tercera es la posventa: devoluciones, cambios y una dirección de contacto que responda. Sin eso, la primera reseña negativa se lleva por delante el trabajo de seis meses.
Qué hacemos, en cuatro pasos
Primero los números, después la tienda
Peso, volumen, margen, zona de envío y devoluciones. Si las cuentas no salen te lo decimos antes de cobrarte nada: hay negocios a los que les rinde más un catálogo con pedido por WhatsApp que una tienda completa.
Catálogo que se puede encontrar
Fichas con texto propio, fotos tuyas, medidas, materiales y todo lo que el comprador pregunta antes de decidir. Una ficha copiada del fabricante no aparece en Google, porque Google ya la tiene doscientas veces.
Pagos, envíos e impuestos bien puestos
Pasarela de pago, transportista, umbral de envío gratuito si tiene sentido, y el IVA correcto por país si vendes fuera de España. Es la parte que nadie ve y la que revienta una tienda mal montada.
Idiomas y moneda del comprador
En la Costa Blanca buena parte del comprador es británico, alemán o neerlandés. La tienda se monta desde el principio en los idiomas que use tu cliente, con textos escritos, no traducidos a máquina.
Incluye
- Estudio previo de envíos, márgenes y viabilidad, por escrito
- Catálogo con fichas propias y fotografía de producto real
- Pasarela de pago, transportistas e IVA configurados
- Versión en los idiomas de tu comprador, escrita y no automática
- Datos estructurados de producto, para las fichas enriquecidas de Google
- Formación para que puedas dar de alta un producto tú mismo
No incluye
- La logística ni el almacén: montamos la tienda, no guardamos ni enviamos tu producto
- La fotografía de mil referencias en un mes, que es un proyecto propio y se presupuesta aparte
- Vender un ecommerce a quien no le sale a cuenta: si las cuentas no cuadran, lo decimos y no seguimos
Cuánto tarda
El estudio previo se hace en días. Una tienda con un catálogo corto, de veinte a cincuenta referencias bien hechas, suele estar en línea en cuatro o seis semanas. Lo que alarga los plazos casi nunca es el desarrollo: son las fotos y los textos de producto, y por eso empezamos por ahí.
Cuánto cuesta
Depende del catálogo y de la complejidad de envíos e impuestos, así que no publicamos una cifra que no valdría para tu caso. Lo que sí hacemos siempre es cerrar el presupuesto por escrito antes de empezar, con el alcance detallado, y no moverlo después.
Cómo preparamos un presupuestoPreguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de decidirse.
¿Cuántos productos necesito para que compense?+
No es cuestión de cantidad sino de margen y de peso. Veinte referencias con buen margen y envío barato rinden más que quinientas que no aguantan el porte. El estudio previo responde a esto con tus números, no con una regla general.
¿Puedo vender fuera de España?+
Sí, y en la Costa Blanca suele ser la mitad del interés. Hay que configurar el IVA por país, los transportistas y las devoluciones internacionales. Se puede hacer desde el primer día o dejarlo preparado para más adelante.
¿Sirve una tienda si ya vendo en Amazon o en un marketplace?+
Sirve para dejar de pagar comisión en las ventas que ya son tuyas: el cliente que te busca por tu nombre. Lo habitual es mantener el marketplace para captar y la tienda propia para fidelizar, no elegir uno de los dos.
¿Quién actualiza el catálogo?+
Tú, si quieres, y te enseñamos a hacerlo. Dar de alta un producto tiene que ser cuestión de minutos. Si prefieres que lo llevemos nosotros, entra en el contrato de mantenimiento, que es opcional.
¿Puedo empezar pequeño y crecer?+
Es lo que recomendamos casi siempre. Se abre con las referencias que más se venden, se mide qué busca la gente de verdad, y se amplía con datos en la mano en lugar de subir el catálogo entero a ciegas.
¿Miramos si tu producto aguanta la venta en línea?
Nos dices qué vendes, cuánto pesa y a dónde lo mandarías. Te decimos si sale a cuenta y qué haría falta. Sin compromiso y sin contratar nada.